ITIL v3 foundation

ITIL Foundation курс е първата стъпка от ITIL сертифицирането. ITIL стандартизира най-добрите практики за управление и оптимизация на ИТ процеси. Наскоро ITIL се трансформира от процесно ориентирана към описваща жизнения цикъл на услугите методология. Курсът се фокусира върху ключовите елементи, концепциите и терминологиите свързани с ITIL управлението на услуги.

СЪДЪРЖАНИЕ НА КУРСА

• методология за управление на ИТ услуги, ключови елементи, концепции и ITIL процеси
• общо разбиране в целта и мащаба на Service Strategy, , Service Transition, Service Operations, и Continual Service Improvement
• прилагане на ITIL инструменти, техники и концепции за подобрение на ефикасността и ефективността в промените на бизнеса
• прилагане на основни принципи и автоматизирани задачи, за подобрение в ефикасността на ITIL процесите
• оптимизация на разходите чрез използване на специфични процеси

ЗА КОГО Е ТОЗИ КУРС

ITIL Foundations е подходящ за всеки работещ в областта на ИТ, който иска да придобие повече знания за най-добрите практики в управлението на ИТ процеси

ИЗПИТ

Изпитът съдържа 40 затворени въпроси за 60 мин. За да преминете успешно курса, трябва да покриете 65% от въпросите. Успешните кандидати се награждават с 2 кредита към необходимите за придобиване на квалификация ITIL® Expert.

ПРЕДВАРИТЕЛНИ ИЗИСКВАНИЯ

Няма задължителни изисквания за посещение на този курс. Препоръчително е да имате работен опит в управлението на ИТ процеси.

ФОРМА НА ПРОВЕЖДАНЕ

• Публично
• Фирмено

РАБОТЕН ЕЗИК

• Английски

Информация за следващи дати за публично обучение може да получите в работни дни от 10.00 до 17.00 ч., на  тел.: 02-8624903 | 02-8687531 | 0882 606 008 или ни пишете на e-mail: office@alphaquality.org